ENTREGA
A entrega é realizada no momento em que receber os produtos adquiridos na morada assinalada para o envio, pessoalmente ou através de um terceiro, é necessário que o receptor assine a nota de entrega ou documento que justifica a entrega do pedido. A assinatura da nota de entrega não implica conformidade com o produto, apenas serve para confirmar que a entrega foi feita. Assim, não afecta os seus direitos contratuais nem pressupõe a conformidade com um produto em más condições. Sem prejuízo dos seus direitos contratuais e legais, para o efeito de podermos processar qualquer incidente relacionado com o envio da mercadoria, solicitamos-lhe que nos comunique, no prazo máximo de 24 horas, qualquer incidente relacionado com o envio, tal como falta ou perda de algum dos produtos adquiridos, produto danificado, mercadoria aberta, etc. Tenha em atenção que é obrigatório assinar a nota de entrega para podermos entregar o produto, pelo que deverá certificar-se de que outras pessoas podem receber a compra em seu nome. A INIS não assume qualquer responsabilidade pela recepção feita por outra pessoa em seu nome, sem a devida autorização, se essa recepção for efectuada correctamente no local de entrega assinalado.
A entrega ao domicílio será realizada de segunda a sexta-feira, entre as 9:00 h e as 18:00 h. Não realizamos entregas aos sábados e aos domingos.
A entrega ao domicílio implica a transmissão do risco e, consequentemente, a deterioração dos produtos, perda ou roubo ocorridos a partir desse momento não são da responsabilidade da INIS.
No caso de não ser possível entregar o produto, a INIS cancelará o Contrato por impossibilidade de cumprimento e sem prejuízo das reclamações que a INIS possa iniciar em caso de dolo ou culpa do cliente.
Os prazos de entrega aproximados são os seguintes:
Envio ao domicílio:
Dentro do território europeu entre 5 e 10 dias úteis.
África entre 15 e 20 dias.
As condições de envio indicadas podem ser superiores em época de saldos ou promoções.
Não obstante o disposto anteriormente, sempre que o cumprimento destes prazos dependa igualmente de terceiros, a INIS não poderá garantir a entrega no prazo estipulado.
Poderá solicitar informações sobre o estado de entrega do seu pedido introduzindo o nome de utilizador e a palavra-chave na área “Minha conta” e clicando em “Encomendas”.
DEVOLUÇÕES
A INIS oferece-lhe a possibilidade de devolver as suas compras no prazo máximo de trinta dias (30) desde a data de entrega, sempre que os produtos adquiridos não tenham sido usados e se encontrem em perfeito estado apenas para as compras efectuadas no território europeu.
No caso de devoluções que incluam vários artigos em promoção (4×3, 2×1, 50% de desconto na segunda unidade, etc.) é necessário devolver todos os artigos adquiridos com a promoção. Para devoluções de artigos em promoção, cujo desconto seja aplicado sobre um único artigo, ou promoções com desconto sobre o total de uma compra, a quantia a devolver será a que o cliente pagou pelo artigo, que aparecerá no comprovativo de compra e não o preço que o artigo teria sem a promoção. No caso de ter utilizado cupões de desconto na compra, tenha em atenção que o valor do cupão de desconto utilizado não será reembolsado.
Todos os portes que foram previamente cobrados pela INIS e que tiveram de ser devolvidos aos clientes conforme o previsto na presente cláusula, serão reembolsados, na medida do possível, através do mesmo meio de pagamento que fez durante a compra. No caso do meio empregue não permita efetuar reembolsos, a INIS devolverá as quantidades que correspondentes em dinheiro, cheque ou transferência. Por favor tenha em atenção que a sua entidade bancária pode demorar até sete dias a processar o reembolso.
As condições estabelecidas para as devoluções nesta cláusula serão entendidas sem prejuízo dos direitos imperativos que o consumidor tenha em conformidade com a legislação vigente.
É recomendável fazer o seu envio por correio registado ou com aviso de recepção. A INIS não se responsabilizará pelas devoluções que não cheguem ao seu armazém. Os gastos de envio dos artigos que pretende devolver ficarão a seu cargo. A INIS não aceitará devoluções enviadas a portes devidos.
Os artigos devolvidos serão cuidadosamente inspeccionados. Se o produto se encontrar em perfeito estado e com as etiquetas interiores, proceder-se-á ao reembolso do valor correspondente para o mesmo cartão utilizado para o pagamento ou para a conta PayPal correspondente. Por favor tenha em atenção que a sua entidade bancária pode demorar até sete dias a processar o reembolso.
FORÇA MAIOR OU CASO FORTUITO
A INIS não se responsabilizará pelo incumprimento total, cumprimento defeituoso ou atraso no cumprimento de qualquer obrigação a seu cargo, que tiverem na origem algum cenário de força maior ou caso fortuito. As obrigações de prazo que possam existir ficarão suspensas nestes casos, durante todo o período em que se prolongue a situação de força maior ou caso fortuito, retomando-se a contagem assim que desaparecer esta circunstância de força maior ou caso fortuito.
ATENDIMENTO AO CLIENTE
Se tiver alguma dúvida, sugestão, reclamação ou pretender consultar a nossa loja online, contacte o serviço de Atendimento ao Cliente através de qualquer um dos seguintes meios:
Geral:
Nosso formulário de contacto
- Email: info@inisshop.com
- Telelefone/Whatssap: através do número 00351915552129, de segunda a sexta-feira, entre as 10h00 e às 18h00, (dias úteis)
